מידע כללי
* הקדימו להגיע למופעים. מאחרים לא יוכלו להגיע למקומותיהם.
* בכל המופעים עומדים לרשות הקהל, מנהל/ת וצוות תורן, אליהם ניתן לפנות בכל שאלה ועניין.
* אין להכניס דברי מאכל ומשקאות לאולמות.
* הצילום וההקלטה במהלך המופעים אסורים בהחלט.
* לא תותר כניסה לילדים מתחת לגיל שנתיים לאולמות.
* מנוי גמלאי/צעיר/סטודנט/חייל - חייבים בהצגת תעודה מזהה בקופה ובכניסה לאולם.
* אם תיאלצו לבטל מופע או לשנות מועד הצגה,  עליכם לעשות זאת לפחות יום לפני המופע, בקופה.
* הדפסה חוזרת של המנוי כרוכה בעלות של 15 ש"ח.

אתר התיאטרון
* אתר התיאטרון מאובטח ומוגן על-ידי מערכת מתקדמת לאבטחת מידע ושמירה על פרטיות.
* ניתן לרכוש כרטיסים און ליין, ללא עמלה.
* הפרטים באתר התיאטרון מתעדכנים מדי יום.
* מופעים שנקבעים לאחר הדפסת המגזין וכן עידכונים שוטפים מתפרסמים אף הם.                                                             
* עקבו אחר הפרסומים.

חוסכים לכם זמן
* לאחר הזמנת הכרטיסים בקופת התיאטרון/ באתר האינטרנט, תוכלו להיכנס לאולם עם כרטיס המנוי מבלי לאסוף את הכרטיסים בקופה. במידה ואין ברשותכם כרטיס         מנוי, תוכלו להזמין כרטיסים באתר התיאטרון ובקופה, לקבלם בדוא"ל ולהדפיסם בבית [באישור ההזמנה שתקבלו בדוא"ל קיים ברקוד שיסרק בכניסה לאולמות]. 
* בכניסה לאולמות צוות התיאטרון יסרוק את הברקוד המוטבע על גבי כרטיס המנוי ויאשרו את כניסתכם.
* מסרון עם מקומות הישיבה שהוזמנו על ידכם, ישלח אליכם יום לפני מועד המופע.
* על-מנת שנוכל לשלוח לכם תזכורת לפני מועד המופע, אנא וודאו שמספר הטלפון הנייד שלכם מעודכן ברישומי התיאטרון. 

לידיעת המנויים ולקוחות התיאטרון: פרטים אישיים שנמסרו לנו על-ידכם שמורים במאגר הנתונים של התיאטרון בלבד. זאת במטרה להעביר לכם מידע שוטף ועדכונים.

מתחם התיאטרון והאולמות מצולמים 24 שעות

הנחות מיוחדות
הנחה לאזרחים ותיקים - זכאים להנחה של 50% מהמחיר המלא בהצגות תיאטרון ובסרטים ישראליים. ההנחה ניתנת בקופת התיאטרון ובאתר. יש להציג תעודת אזרח ותיק בכניסה לאולם.
למחזיקי כרטיס תושב ירושלמי 20% הנחה להצגות התיאטרון הישראלי במהלך השנה בתיאטרון ירושלים, עם הצגת הכרטיס בקופה.

הערות לגבי ילדים והצגות ילדים
* ילדים בכל הגילאים חייבים בכרטיס. 
* לילדים מתחת לגיל שנתיים לא תותר הכניסה לאולמות. 
* אין להכניס דברי מאכל ומשקאות לאולמות. 
* מופעי אמרגנים פרטיים הינם באחריותם, ולא נבחנו ע"י ועדת הרפרטואר של תיאטרון ירושלים. 

תשתיות ושיפוצים
אנו משקיעים משאבים בתחזוקת המתחם ושדרוגו, תוך דגש מיוחד על הנגשתו, פיתוח תשתיות והכנסת טכנולוגיות חדישות. בשנים האחרונות הוחלפו המושבים והשטיחים בכל האולמות והאכסדראות ונבנו שירותי נכים חדישים באכסדרה הראשית ובאגף קראון.